Widerrufsrecht

Bei Layla’s Boutique möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn etwas nicht ganz passt, bieten wir einen einfachen Rückgabeprozess, um die Abwicklung unkompliziert zu gestalten.

Zusammenfassung der Rückgaberegelung

• Rückgabefrist: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

• Zustand des Artikels: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und im Originalzustand sein; alle Etiketten und Verpackungen müssen vorhanden sein.

• Einfache Unterstützung: Unser Team führt Sie durch die einzelnen Schritte, damit Ihre Rücksendung reibungslos und stressfrei abläuft.

Zeitraum für die Bestellstornierung

• Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, stornieren wir sie und veranlassen eine vollständige Rückerstattung.

• Nach dem Versand: Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können die Artikel jedoch nach Erhalt im Rahmen unserer standardmäßigen 30-Tage-Rückgaberegelung bei Meinungsänderung zurücksenden.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren

Wir sind sehr stolz auf unsere Qualität. Sollte dennoch etwas durchrutschen, möchten wir das Problem schnell beheben. Nach australischem Verbraucherrecht haben Sie bei erheblichen oder geringfügigen Mängeln Anspruch auf eine Abhilfe.

• Was zu tun ist: Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Mangels an.

• Unsere Lösung: Wir prüfen das Problem und bieten je nach Schwere des Mangels einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung an.

• Versandkosten: Layla’s Boutique übernimmt alle Rücksendekosten für bestätigte beschädigte oder fehlerhafte Artikel.

Rücksendekosten (Änderung der Meinung)

• Nichtgefallen: Wenn Sie einen Artikel aufgrund der Größe, Ihres bevorzugten Stils oder aus einem anderen persönlichen Grund zurückgeben, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

So geben Sie einen Artikel zurück

1. Rückgabe beantragen: Kontaktieren Sie uns über unser Rückgabeverfahren und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten sowie den Grund für die Rückgabe mit.

2. Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, zusammen mit allen Etiketten und eventuell enthaltenem Zubehör.

3. Zurücksenden: Senden Sie den Artikel gemäß den spezifischen Rücksendeanweisungen zurück, die unser Team nach der Genehmigung bereitstellt.

Rückerstattungsmethode und Zeitraum

• Prüfung: Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, prüfen wir sie, um sicherzustellen, dass sie unsere Rückgabebedingungen erfüllt.

• Rückerstattungsmethode: Genehmigte Rückerstattungen werden immer über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt (z. B. Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay). Aufgrund von Sicherheits- und Betrugsbekämpfungsrichtlinien können wir Rückerstattungen nicht auf eine andere Karte oder ein anderes Bankkonto ausstellen.

• Zeitraum: Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihres Artikels bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen können, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Umtausch

Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Kein Problem! Sobald Sie uns über unser Umtauschverfahren kontaktieren, helfen wir Ihnen schnell dabei, den Umtausch zu organisieren, damit Sie die perfekte Passform erhalten.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bitte beachten Sie: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel wie Ohrringe, Bademode und Unterwäsche bei Nichtgefallen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Wenn ein Artikel nicht zurückgegeben werden kann, wird dies auf der Produktseite deutlich angegeben.